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„Cold calls“ bei der Bundesnetzagentur melden und bei der Polizei anzeigen – Versicherer informieren kostenfrei zum Vertragswechsel

(c) Alexander Baluev/Shutterstock.com

Der Verband der Privaten Krankenversicherung (PKV) erhält derzeit Beschwerden von Versicherten über irreführende Werbe-Anrufe. Dabei wird oft vorgetäuscht, die Anrufer seien Mitarbeiter einer Versicherung oder des Verbands. Durch technische Manipulation erscheint im Telefon eine gefälschte, aber täuschend echt wirkende Rufnummer.

Dazu stellt der PKV-Verband klar: „Der Verband veranlasst niemals solche Telefonate. Den Opfern solcher unzulässigen Anrufe (‚cold calls‘) empfehlen wir, Strafanzeige zu erheben. Auf den Internetseiten der Polizei ist dies meist per Online-Formular möglich. Die Bundesnetzagentur (www.bundesnetz­agentur.de) nimmt ebenfalls Beschwerden gegen unerlaubte Telefonwerbung entgegen.“

Verband hat Strafanzeige gestellt

Der PKV-Verband habe bereits Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft München gestellt (Az.: 248 Js 109605/23) sowie Beschwerden bei der Bundesnetzagentur und der Datenschutzaufsicht eingereicht. „Es liegen Hinweise vor, dass die Anrufer gewerbsmäßig aus dem Ausland gesteuert werden. Die persönlichen Daten ihrer Opfer beziehen sie möglicherweise auch von Internetportalen, auf denen Anwaltskanzleien für Klagen gegen Beitragserhöhungen werben“, so der Verband.

Lockangebote von Kanzleien im Internet

Die Kanzleien lockten mit der Verheißung hoher Beitragsersparnisse und bieten ihre „Beratung“ zu einem Tarifwechsel in der PKV an, wofür sie hohe „Erfolgshonorare“ verlangen, so der Verband: „Nicht selten ignorieren deren Empfehlungen aber die Bedürfnisse für einen angemessenen Krankenversicherungsschutz. Das kann für die Versicherten erhebliche Nachteile in der Zukunft zur Folge haben.“

Versicherer oder Vermittler beraten kostenlos

Der PKV-Verband rate, generell nicht auf unaufgeforderte Anrufe oder marktschreierische Angebote in Online-Medien einzugehen. „Ein Tarifwechsel innerhalb der PKV gehört zu den vertraglichen Ansprüchen der Versicherten. Alle Anfragen dazu beantworten die jeweiligen Versicherungsunternehmen oder Vermittler kostenlos, dafür sind solche Honorar-Berater nicht notwendig. Der Verband informiert in seinen Tarifwechsel-Leitlinien, wie Privatversicherte jederzeit die für sie beste Tarifoption finden können“, so der Verband.

 

Reference: Patientenkommunikation Team Wirtschaft

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