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  • Quintessence Publishing Deutschland
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Sybille David-Hebgen

Der Praxisknigge

1. Auflage 2012
Book
Hardcover, 160 pages, 1 illus
Language: German
Categories: Practice Management, Dental Team

Stock No.: 18970
ISBN 978-3-86867-106-3
QP Deutschland

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Der Praxisknigge ist kein bloßes Benimmbuch, sondern vermittelt Wesen und Bedeutung einer außergewöhnlichen Servicekultur. Durch einen zur Praxis passenden Service wird die Erlebnisqualität für Patienten erhöht und ein Qualitätsniveau geschaffen, das auch anspruchsvolle Patienten überzeugt. Die damit verbundene Empfehlungsbereitschaft der Patienten schlägt sich in einer Steigerung der Praxiserträge nieder.

Exzellenz statt Mittelmaß – der Praxisknigge dient der positiven Außenwirkung und Patientenbindung wie auch der internen Praxiskultur im täglichen Miteinander des gesamten Teams. Der Praxisknigge ist ein Leitfaden für eine systematische Servicekultur in der Praxis und ist für alle lohnend, die Service und Wirtschaftlichkeit zu einem Erfolgskonzept verbinden möchten.
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Author

Sybille David-Hebgen

Germany, Rhein-Main-Gebiet

Sybille David ist die Entwicklerin des Praxisknigge-Konzepts und die renommierteste Praxisknigge-Expertin der Dentalbranche. Das Buch "Der Praxisknigge" ist im Quintessenz-Verlag erschienen Zahlreiche Fachpublikationen zu den Themen Praxisknigge, Führungs- und Teamknigge, Kommunikation und Beratung, erscheinen regelmäßig in der Fachpresse. Die handlichen Booklets "Der Rezeptionsknigge" und der "Azubiknigge" sind nützliche Praxishilfen. Seminare und Vorträge für namhafte Veranstalter wie z.B. Zahnärztekammern, Qualitätszirkel, Verbände und Fortbildungseinrichtungen in Deutschland und der Schweiz zeugen von hohem Interesse für das Thema. Praxiscoaching und Praxistrainings für Team und Führungskräfte, Teamentwicklung und Strategien gegen Fachkräftemangel runden das Angebot der Referentin ab.

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ISBN 978-3-86867-105-6
QP Deutschland

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ISBN 978-3-86867-011-0
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Roger Rankel / Oliver Reichert di Lorenzen

Das Einzige, was stört, ist der Patient

1. Auflage 2011
Audio CD
Hörbuch, 3 Audio-CDs, Laufzeit: 200 Min.
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 3500
ISBN 978-3-86867-036-3
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Gabriele Hopfensperger (ehem. Oppenberg)

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Souverän am Telefon

1. Auflage 2012
Book, DVD
Video-DVD mit Begleitbuch im Schuber, 48 pages
Language: German
Categories: Practice Management, Dental Team

Stock No.: 6031
ISBN 978-3-86867-054-7
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Hardcover, 21 x 28 cm, 224 pages, 166 illus
Language: German
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ISBN 978-3-86867-417-0
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Hardcover, 64 pages, 86 illus
Language: German
Categories: Children's Books, Pediatric Dentistry, Patient Education, Prophylaxis

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ISBN 978-3-86867-249-7
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1. Auflage 2019
Book
Hardcover, 21,6 x 28 cm, 320 pages, 1344 illus
Language: German
Categories: Orthodontics, Student literature

Stock No.: 21490
ISBN 978-3-86867-478-1
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1. Auflage 2015
Book
Softcover, 208 pages
Language: German
Category: Practice Management

Stock No.: 15370
ISBN 978-3-86867-266-4
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