Seit fast zwei Jahrzehnten bin ich mit aller Leidenschaft in meiner Berufung international unterwegs, um Menschen aus den unterschiedlichsten Dienstleistungsbranchen den souveränen Umgang mit ihren Kunden zu vermitteln.

Früh entdeckte ich 1996 als Flugbegleiterin die vielfältige Welt der Dienstleistung und auch deren Potentiale. Es wurde meine Passion.

Von 1997 bis 2005 war ich im Rahmen meiner Tätigkeit als Instruktorin in den Bereichen Umgangsformen, Körpersprache, Auftreten und Erscheinungsbild aktiv. Meine Leidenschaft entflammte bereits nach meiner Ausbildung durch einen international anerkannten Butler aus Grossbritannien in der „Schule für Stil & Moderne Umgangsformen“. Weitere Schulungsbereiche waren Kundenorientierung, Kommunikation, Gesprächsführung, Stress und Konfliktmanagement bei einem großen Trainingscenter in der Schweiz.

Heute bin ich selbständige Business-Knigge Trainerin für Fach– und Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte im Verkauf und mit Kundenkontakt.

Meine Lerninhalte sind ein Werkzeug, das ich Ihnen in die Hände gebe. Sie können davon Gebrauch machen und diese gezielt in Ihrem Leben einsetzen. Ich kann Ihnen versichern, dass es für Sie und Ihre Mitarbeiter einen erheblichen Mehrwert bringen wird, der sich sowohl in Ihrem persönlichen Umfeld, als auch auf beruflicher Ebene auswirken wird.

Privatdozent Dr. Arndt Happe studierte Zahnmedizin an der Universität Münster. Nach dem Staatsexamen folgten die Promotion 1996 und die Fachzahnarztausbildung bei Prof. Dr. F. Khoury, mit dem er die ersten wissenschaftlichen Beiträge veröffentlichte. Parallel bildete er sich im Bereich Parodontologie und plastische Parodontalchirurgie fort. 1999 schloss er die Weiterbildung zum Oralchirurgen erfolgreich ab und übernahm die Praxis der Eltern Dr. Herwig Happe und Dr. Gabriele Happe in Münster. 2000 erwarb er den Tätigkeitsschwerpunkt Implantologie und 2004 den Tätigkeitsschwerpunkt Parodontologie. Er bildete sich kontinuierlich fort, auch im Bereich der restaurativen Zahnheilkunde. Es folgten Dozententätigkeiten in Postgraduiertenprogrammen verschiedener Fachgesellschaften und Zahnärztekammern, häufig in Zusammenarbeit mit Dr. Gerd Körner, mit dem ihn eine langjährige Freundschaft verbindet. 2013 folgte die Habilitation und Verleihung der Venia legendi an der Universität zu Köln (Abteilung für MKG- und Plastische Chirurgie, Oralchirurgie und Implantologie der Universitätsklinik zu Köln, Direktor Prof. Dr. Dr. J. E. Zöller). Priv.-Doz. Dr. Happe ist ein gefragter Referent auf nationalen und internationalen Kongressen sowie Autor und Koautor verschiedener wissenschaftlicher Artikel und Buchkapitel; er ist "Active Member" der European Academy for Esthetic Dentistry (EAED) und Mitglied zahlreicher anderer wissenschaftlicher Vereinigungen.

Thies Harbeck ist seit 2017 Geschäftsführer der OPTI Zahnarztberatung GmbH. Zuvor war er seit 2011 als Assistent der Geschäftsführung beschäftigt und insbesondere in den Bereichen Projektmanagement und Organisation aktiv, ab 2015 dann als Prokurist und Mitglied der Geschäftsleitung für das operative Geschäft des Unternehmens verantwortlich. Im Rahmen seines erfolgreich abgeschlossenen Studiums der Betriebswirtschaft erlangte er u. a. erfolgreich das "Certificate in International Business" der Dublin Business School, Irland. Herr Harbeck ist organisatorischer Leiter des Management-Lehrgangs "Betriebswirt der Zahnmedizin". Als Referent und Autor übernimmt er die Bereiche Betriebswirtschaft, Businessplanung und Organisation.

Louis Hardan, DDS, PhD, is a professor and the director of the master program in the Restorative and Esthetic Department at Saint Joseph University in Beirut, Lebanon. He received his dental degree in 1989 and continued his postdoctoral education at Saint Joseph University, where he obtained a certificate for basic science in 1993, completed his specialization in restorative and esthetic dentistry in 1995, and completed his PhD in oral biology and materials in 2009. Dr Hardan maintains a private practice in his hometown of Byblos, Lebanon, and he is the scientific director and an honorary and active international member of StyleItaliano. He is also the country chairperson for Lebanon of the European Society of Cosmetic Dentistry. Dr Hardan is the inventor of Smile Lite MDP (Smile Line), a device used to take high-quality dental photographs with a mobile phone, for which he won the Best of Class Technology Award in 2017, as well as Posterior Misura (LM instrument), an instrument for shaping direct posterior composites. He has many publications to his name in international journals and has given several international lectures and courses on esthetics, restorative dentistry, and mobile dental photography.